Politique de Confidentialité

1) Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment rivadiscount.com (ci-après « Riva Discount ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats en ligne. Nous nous engageons à respecter la législation applicable en matière de protection des données et à garantir la confidentialité de vos informations.

2) Responsable du traitement

Riva Discount
5 Hunslett Street, London E2 0NH, United Kingdom
Tél. : 020 3915 426
Email : support@rivadiscount.com

3) Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec le Site :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
  • Données de commande : produits achetés, historique, facturation.
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par des prestataires agréés (Riva Discount ne conserve jamais vos numéros de carte).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.
  • Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.

4) Finalités et bases légales

Vos données sont collectées et traitées pour des finalités précises. Le tableau ci-dessous résume les principales utilisations :

Finalité du traitement Exemples d’utilisation Base légale
Gestion des commandes Préparation, expédition et suivi des produits Exécution d’un contrat
Service client Réponse aux demandes, suivi après-vente Intérêt légitime
Paiements sécurisés Validation, lutte contre la fraude Exécution d’un contrat / Intérêt légitime
Marketing Newsletters, offres personnalisées Consentement
Analyse et amélioration Statistiques, mesure d’audience, cookies analytiques Consentement / Intérêt légitime
Obligations légales Facturation, comptabilité Obligation légale

5) Destinataires des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires logistiques (transporteurs, partenaires d’expédition).
  • Les prestataires de paiement sécurisés.
  • Les prestataires techniques (hébergement, maintenance, analyse).
  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

6) Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée, adaptée à chaque finalité :

  • Données de commande et facturation : 5 ans (obligations légales).
  • Données de compte client : tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière activité.
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans maximum après le dernier contact.
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

7) Cookies

Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Ces cookies peuvent être :

  • Nécessaires : indispensables pour le panier et la connexion.
  • Analytiques : mesure de l’audience, statistiques de navigation.
  • Personnalisation : mémorisation des préférences (langue, affichage).
  • Publicitaires : affichage d’offres adaptées (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

8) Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées et traitées.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. prospection commerciale).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez : support@rivadiscount.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

9) Sécurité

Riva Discount met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, pare-feu, accès restreint) afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Cependant, aucun système n’étant totalement inviolable, nous encourageons les utilisateurs à protéger leurs identifiants et équipements.

10) Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne par des prestataires partenaires (hébergement, analyse, logistique). Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts respectent les garanties légales (clauses contractuelles types, encadrement RGPD).

11) Modifications de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de la dernière mise à jour figure au bas de cette page.

12) Contact

Pour toute question ou réclamation concernant cette Politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Riva Discount – Service Confidentialité
5 Hunslett Street, London E2 0NH, United Kingdom
Tél. : 020 3915 426
Email : support@rivadiscount.com